Ce lundi 26 août 2024, la Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CANAM) a tenu un atelier sur la revue du Système de Management de la Qualité (SMQ) et l’assistance post-certification dans la salle de conférence du siège ; cette rencontre constitue une étape essentielle pour préserver les neuf standards de qualité en vigueur au sein de l’organisation.
Lors de cette rencontre capitale, le Général de Brigade Boubacar Dembélé, Directeur Général de la CANAM, a exprimé sa profonde reconnaissance à l’ensemble du personnel pour leur contribution à l’obtention de la certification ISO 9001 version 2015.
« Je tiens à vous féliciter pour les efforts que vous avez déployés au sein de vos différents processus pour décrocher ce précieux sésame », a déclaré le Directeur Général.
« Cependant, si obtenir cette certification est un exploit en soi, la véritable prouesse réside dans sa préservation et son maintien. »
Réunissant les principaux acteurs du projet, y compris les pilotes, les copilotes et l’équipe du Cabinet Afrique Compétences, avec à sa tête SAM AMSELME, l’objectif de cette session était d’évaluer le déroulement des activités et d’assurer leur pérennité au sein de chaque processus.
Le Général Dembélé a rappelé l’importance cruciale de cette étape, soulignant que « nos parties prenantes – les assurés, la CMSS, l’INPS, les prestataires de soins et autres partenaires – attendent de nous un niveau de qualité constant et durable dans toutes les prestations de la CANAM, un engagement que nous devons impérativement honorer. »
Alors que la CANAM célèbre ce succès historique, le Général Dembélé a encouragé tous les collaborateurs à poursuivre sur la voie de l’excellence, à innover continuellement, et à rehausser les standards pour garantir une amélioration continue des services. « Nous devons persévérer dans nos efforts », a-t-il conclu, « pour assurer la satisfaction de nos assurés, qui demeure la finalité ultime de ce projet. »
Il est important de rappeler que, depuis le 27 octobre 2023, la CANAM est devenue le premier organisme public de prévoyance sociale au Mali à obtenir la certification ISO 9001 version 2015, fruit de plusieurs années de travail acharné et de dévouement collectif.
SERCOM/CANAM
