Dans le cadre de la mise en œuvre de la politique de modernisation des services publics, le ministre de la Santé et du développement social, le médecin colonel-major Assa Badiallo Touré, a effectué, ce lundi 27 juillet 2026, une visite de travail à l’hôpital de dermatologie de Bamako puis à la Caisse malienne de sécurité sociale (CMSS).
Cette mission avait pour objectif d’apprécier les progrès réalisés dans la digitalisation des services et d’en mesurer les effets sur la qualité des prestations offertes aux citoyens.
A l’hôpital de dermatologie de Bamako, la ministre a choisi de vivre l’expérience d’un usager ordinaire afin d’évaluer le fonctionnement réel du dispositif numérique. Accueillie comme première patiente de la journée, elle s’est soumise aux différentes étapes du parcours de soins, depuis son enregistrement au guichet jusqu’à la consultation médicale. Cette immersion lui a permis de constater le fonctionnement du système de paiement électronique des prestations ainsi que l’interconnexion de l’ensemble des services.
Elle a ensuite suivi le circuit de consultation entièrement numérisé de l’enregistrement à la consultation, en passant par le laboratoire pour les examens médicaux, puis la pharmacie, toutes les étapes sont interconnectées grâce à un numéro d’identification unique attribué au patient.
Le règlement des frais de consultation et des médicaments s’effectue également par voie électronique, garantissant la traçabilité des opérations, la transparence financière et la sécurisation des recettes.
A l’issue de cette visite, le ministre s’est félicité des avancées enregistrées en citant un proverbe populaire, elle a rappelé que « Mieux vaut voir une fois que de se faire raconter plusieurs fois », avant de saluer le professionnalisme du personnel, la qualité de l’accueil réservé aux patients, l’esprit d’équipe des agents ainsi que la propreté remarquable des infrastructures. Elle a félicité le personnel pour son esprit d’équipe, son professionnalisme et la qualité de l’accueil réservé aux patients, tout en saluant la propreté exemplaire des locaux.
La seconde étape de la visite a conduit le ministre et sa délégation à la Caisse Malienne de Sécurité Sociale (CMSS), où les équipes techniques ont présenté le nouveau dispositif de paiement digital des pensions. À travers une démonstration projetée sur écran, le Directeur régional, les informaticiens et les comptables ont exposé le fonctionnement de cette solution innovante.
Ils ont notamment indiqué que la phase pilote, réalisée avec la Banque de Développement du Mali (BDM), s’est révélée concluante. Le dispositif est désormais prêt à être progressivement déployé dans les autres établissements bancaires partenaires.
A travers cette visite de terrain, le ministère de la Santé et du développement social réaffirme son engagement à faire du numérique un levier majeur de transformation des services publics. En plaçant la qualité du service, la transparence et la satisfaction des usagers au cœur de son action, le département entend bâtir une administration plus performante, plus moderne et davantage tournée vers les besoins des citoyens.
Oumou Kané
