Le suivi post-certification au service de l’amélioration continue du système qualité
Dans le cadre du pilotage et de l’amélioration continue du Système de Management de la Qualité (SMQ) de la CANAM, la réunion d’ouverture de la mission de suivi post-certification s’est tenue ce lundi 17 août 2026 à Bamako. Cette rencontre marque le lancement de la revue des processus de la CANAM, prévue du 17 au 21 août 2026, en vue d’évaluer la mise en œuvre du système et de renforcer sa performance.
L’activité de cette année est particulièrement consacrée au maintien de la certification et à la vérification des acquis du système de management qualité.
À l’ouverture des travaux, le Directeur général de la CANAM Medecin Général de Brigade Boubacar DEMBÉLÉ a remercié l’ensemble du personnel pour le travail accompli et les efforts consentis dans la consolidation du système de management de la qualité.
Il a également salué l’engagement et l’accompagnement du cabinet Afrique Compétences auprès de la CANAM.
La mission, conduite avec l’appui d’experts d’Afrique Compétences, M Anselme SAM et M. Guebré MAIGA repose notamment sur une méthodologie de vérification de l’état des processus et des acquis du système de management qualité.
Elle vise en premier lieu à vérifier la conformité du système de management qualité de la CANAM aux exigences de la norme ISO 9001:2015, aux exigences internes, aux exigences des parties intéressées pertinentes (PIP), ainsi qu’aux exigences légales et réglementaires applicables.
La mission permettra également d’évaluer l’efficacité du système de management, notamment sa capacité à atteindre les objectifs qualité définis par la CANAM et à garantir la conformité des prestations d’assurance maladie.
À travers cette mission de suivi post-certification, la CANAM réaffirme ainsi sa volonté de maintenir les acquis de la certification, d’améliorer continuellement ses processus et de renforcer la qualité de ses prestations au bénéfice des assurés et de l’ensemble de ses partenaires.
SERCOM/ CANAM, la CANAM certifiée ISO 9001:2015, site web : www. canam.ml
